Rəqəmsal Marketinqdə Benchmarking: Metriklər və KPI-lar

Rəqəmsal marketinq fəaliyyətinin performansını ölçmək və daim təkmilləşdirmək vacibdir. Ancaq bunu necə edə bilərsiniz? Məhz bu nöqtədə rəqəmsal marketinq göstəriciləri: Metriklər və Əsas Performans Göstəriciləri (KPI-lar) köməyimizə çatır.

Rəqəmsal marketinq göstəriciləri: metriklər və KPI-lar, kampaniyalarınızın və ümumi marketinq strategiyanızın effektivliyini ölçmək üçün istifadə etdiyiniz məlumatları təmsil edir. Bu göstəricilər sizə nəyin işlədiyini və nəyin yaxşılaşdırılmalı olduğunu göstərir.

Performans Ölçmənin Faydaları

Performansınızı ölçmək bir çox fayda təmin edir:

1. Qərar vermə prosesini yaxşılaşdırır: Datalar əsasında qərarlar vermək, intuisiyaya əsaslanan qərarlardan daha effektiv olur.
2. Resursları optimallaşdırır: Hansı kanalların və kampaniyaların daha yaxşı nəticə verdiyini bilmək, büdcənizi daha ağıllı şəkildə bölüşdürməyə kömək edir.
3. ROI-ni artırır: Performansınızı izləmək və təkmilləşdirmək, marketinq investisiyanın geri dönüşünü (ROI) artırır.
4. Müştəri anlayışını dərinləşdirir: Metriklər, müştərilərinizin davranışları və üstünlükləri haqqında dəyərli məlumatlar verir.

Ən Vacib Rəqəmsal Marketinq Metrikləri

Rəqəmsal marketinqdə izlənməli olan bir çox metrik var, lakin bəziləri xüsusilə vacibdir:

1. Veb sayt trafiki: Saytınıza nə qədər istifadəçi gəldiyini göstərir.
2. Konversiya nisbəti: İstifadəçilərin neçə faizinin dönüşüm etdiyini ölçür.
3. Müştəri əldə etmə xərci (CAC): Yeni bir müştəri qazanmaq üçün nə qədər xərc çəkdiyinizi göstərir.
4. Müştəri ömür boyu dəyəri (CLV): Bir müştərinin sizin biznesinizlə əlaqəsi boyunca gətirdiyi ümumi gəliri ölçür.
5. Qarşılıqlı əlaqə dərəcəsi: İstifadəçilərin kontentlərinizlə nə dərəcədə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu göstərir.

Bu metrikləri başa düşmək və izləmək, rəqəmsal marketinq strategiyanızı təkmilləşdirmək üçün ilk addımdır. Bu metriklərin hər birinə göz ataq.

🎯 Rəqəmsal Marketinqin nə olduğunu və necə işlədiyini kəşf edin.

Veb Sayt Trafikinə Dair KPI-lar

Veb sayt trafiki, rəqəmsal marketinq fəaliyyətinin effektivliyini ölçmək üçün ən əsas göstəricilərdən biridir. Bu, insanların saytınızı necə tapdığını və onunla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu anlamağa kömək edir.

Ümumi İstifadəçi Sayı

Ümumi istifadəçi sayı, müəyyən bir dövr ərzində veb saytınıza gələn bütün istifadəçilərin cəmini göstərir. Bu, marketinq kampaniyalarınızın nə dərəcədə uğurlu olduğunu və brendinizin onlayn mühitdə nə qədər tanındığını anlamağa kömək edir.

Məsələn, yeni bir məhsul bazara çıxdıqdan sonra ümumi istifadəçi sayınızda artım görürsünüzsə, bu, kampaniyanızın diqqət çəkdiyini göstərir. Lakin bu rəqəm tək başına kifayət deyil – istifadəçilərin saytda nə etdiyini anlamaq üçün digər metriklərə də baxmalısınız.

Unikal İstifadəçilər

Unikal ziyarətçilər, müəyyən bir müddət ərzində saytınıza gələn fərqli insanların sayını göstərir. Bu, ümumi ziyarətçi sayından fərqlidir, çünki bir insan sayta bir neçə dəfə daxil olsa da, yalnız bir unikal ziyarətçi kimi sayılır.

Bu metrika, saytınızın yeni auditoriyaya çatmaq qabiliyyətini ölçmək üçün vacibdir. Məsələn, sosial media kampaniyasından sonra unikal ziyarətçilərin sayında artım görsəniz, bu, yeni insanların diqqətini cəlb etdiyinizi göstərir.

Səhifə Baxışları

Səhifə baxışları, saytınızdakı bütün səhifələrin görüntülənmə sayını göstərir. Bu, istifadəçilərin saytınızda nə qədər aktiv olduğunu anlamağa kömək edir.

Yüksək səhifə baxış sayı, kontentlərinizin maraqlı olduğunu və insanların saytınızda daha çox vaxt keçirdiyini göstərir. Lakin bu rəqəmi unikal səhifə baxışları ilə birlikdə nəzərdən keçirmək daha faydalıdır.

📊 Bu metrikləri izləmək və analiz etmək üçün Google Analytics haqqında ilkin bilgilərə sahib olun.

Orta Səhifə Baxış Müddəti

Orta səhifə baxış müddəti, istifadəçilərin hər səhifədə keçirdiyi orta vaxtı göstərir. Bu, kontentlərinizin nə dərəcədə cəlbedici və faydalı olduğunu anlamağa kömək edir.

Məsələn, blog yazınızda orta baxış müddəti 3 dəqiqədirsə, bu, insanların kontentlərinizi oxuduğunu və maraqlandığını göstərir. Əksinə, qısa baxış müddətləri, səhifənin istifadəçiləri cəlb etmədiyini və ya onların axtardıqlarını tapa bilmədiklərini göstərə bilər.

Bu KPI-ları izləmək və təhlil etmək, veb saytınızın performansını yaxşılaşdırmaq üçün vacib addımlardır.

Konversiya və Satış KPI-ları

Konversiya və satış KPI-ları, rəqəmsal marketinq fəaliyyətinin biznesinizin əsas hədəflərinə necə təsir etdiyini ölçür. Bu göstəricilər, veb sayt trafikinizin nə dərəcədə real biznes nəticələrinə çevrildiyini anlamağa kömək edir.

Konversiya Nisbəti

Konversiya nisbəti, saytınıza gələn istifadəçilərin neçə faizinin istədiyiniz hərəkəti etdiyini göstərir. Bu hərəkət bir məhsul almaq, xəbər bületeninə abunə olmaq, qeydiyyatdan keçmək və ya form doldurmaq ola bilər.

Məsələn, e-ticarət saytınıza 1000 istifadəçi gəlir və onlardan 50-si alış edirsə, konversiya nisbətiniz 5% olacaq. Bu rəqəm sizə rəqəmsal marketinq kampaniyalarınızın effektivliyini və saytınızın “satış gücünü” göstərir.

Konversiya nisbətinizi yaxşılaşdırmaq üçün aşağıdakı strategiyaları sınaya bilərsiniz:

• Hədəf auditoriyamızı daha yaxşı müəyyən etmək
• Səhifə dizaynını və istifadəçi təcrübəsini optimallaşdırmaq
• Güclü çağırış mətnləri (CTA) yaratmaq
• A/B testləri keçirmək

Orta Sifariş Dəyəri

Orta sifariş dəyəri (Average Order Value – AOV), bir müştərinin tək bir sifarişdə xərclədiyi orta məbləği göstərir. Bu göstərici, biznesinizin gəlirini artırmaq üçün vacib bir amildir.

AOV-ni hesablamaq üçün ümumi gəliri sifariş sayına bölürsünüz. Məsələn, aylıq gəliriniz 10,000 AZN-dirsə və 200 sifariş almısınızsa, AOV-niz 50 AZN olacaq.

AOV-ni artırmaq üçün bir neçə strategiya var:

• Əlaqəli məhsulları təklif etmək
• Həcmə görə endirim təklif etmək
• Premium məhsullar və xidmətlər təqdim etmək
• Müştəri loyallıq proqramları yaratmaq

Gəlir Artımı

Gəlir artımı, müəyyən bir dövr ərzində (adətən ay-aya və ya il-ilə) gəlirinizdə baş verən dəyişikliyi göstərir. Bu, biznesinizin böyümə sürətini və ümumi sağlamlığını ölçmək üçün vacib bir göstəricidir.

Gəlir artımını hesablamaq üçün bu düsturu istifadə edə bilərsiniz:

(Cari dövrün gəliri – Əvvəlki dövrün gəliri) / Əvvəlki dövrün gəliri x 100

Məsələn, keçən ay gəliriniz 50,000 AZN, bu ay isə 60,000 AZN olubsa, gəlir artımınız:

(60,000 – 50,000) / 50,000 x 100 = 20%

Gəlir artımını təmin etmək üçün aşağıdakı strategiyaları tətbiq edə bilərsiniz:

• Yeni məhsullar və ya xidmətlər təqdim etmək
• Mövcud müştərilərlə əlaqələri gücləndirmək
• Yeni bazar seqmentlərinə girmək
• Rəqəmsal marketinq səylərini artırmaq

Bu KPI-ları izləmək və təhlil etmək, biznesinizin maliyyə sağlamlığını qiymətləndirmək və gələcək strategiyalarınızı formalaşdırmaq üçün vacibdir.

Müştəri Əldə Etmə və Saxlama KPI-ları

Müştəri əldə etmə və saxlama KPI-ları, biznesinizin yeni müştərilər cəlb etmək və mövcud müştəriləri saxlamaq qabiliyyətini ölçür. Bu göstəricilər, uzunmüddətli biznes uğuru üçün kritik əhəmiyyət daşıyır.

Müştəri Əldə Etmə Xərci

Müştəri əldə etmə xərci (Customer Acquisition Cost – CAC), yeni bir müştəri qazanmaq üçün xərclədiyiniz orta məbləği göstərir. Bu, marketinq və satış xərclərinin cəminin əldə edilən yeni müştərilərin sayına bölünməsi ilə hesablanır.

Məsələn, bir ay ərzində marketinq və satış üçün 10,000 AZN xərcləyib 100 yeni müştəri qazanmısınızsa, CAC-niz 100 AZN olacaq.

CAC = Ümumi Marketinq və Satış Xərcləri / Yeni Müştərilərin Sayı

CAC-i azaltmaq üçün bir neçə strategiya:

• Marketinq kampaniyalarınızı daha yaxşı hədəfləmək
• Üzvi trafik mənbələrini gücləndirmək (SEO, sosial media)
• Müştəri yönləndirmə proqramları yaratmaq
• Satış prosesini avtomatlaşdırmaq

Müştəri Ömür Boyu Dəyəri

Müştəri ömür boyu dəyəri (Customer Lifetime Value – CLV), bir müştərinin sizin biznesinizlə əlaqəsi boyunca gətirdiyi ümumi gəliri proqnozlaşdırır. Bu, müştərinin orta sifariş dəyərini, təkrar alış tezliyini və müştəri münasibətinin gözlənilən müddətini nəzərə alır.

CLV = Orta Sifariş Dəyəri x İllik Təkrar Alış Sayı x Orta Müştəri Ömrü (illər)

Məsələn, bir müştəriniz ildə orta hesabla 500 AZN-lik 4 sifariş verirsə və orta müştəri ömrü 3 ildirsə:

CLV = 500 x 4 x 3 = 6,000 AZN

CLV-ni artırmaq üçün strategiyalar:

• Müştəri məmnuniyyətini artırmaq
• Müştəri loyallıq proqramları təqdim etmək
• Çarpaz satış və yuxarı satış təklifləri
• Fərdiləşdirilmiş marketinq kampaniyaları

Müştəri Əldə Saxlama Nisbəti

Müştəri əldə saxlama nisbəti, mövcud müştərilərinizin nə qədərini əldə saxlaya bildiyinizi göstərir. Bu, müəyyən bir dövr ərzində itirilən müştərilərin sayını ümumi müştəri sayına bölməklə hesablanır.

Müştəri Əldə Saxlama Nisbəti = (Dövrün sonundakı müştəri sayı – Dövr ərzində əldə edilən yeni müştərilər) / Dövrün əvvəlindəki müştəri sayı x 100

Məsələn, ilin əvvəlində 1000 müştəriniz var idisə, il ərzində 200 yeni müştəri qazanmısınızsa və ilin sonunda 1100 müştəriniz varsa:

Müştəri Əldə Saxlama Nisbəti = (1100 – 200) / 1000 x 100 = 90%

Müştəri əldə saxlama nisbətini artırmaq üçün strategiyalar:

• Müştəri xidmətini yaxşılaşdırmaq
• Müntəzəm geri bildiriş toplamaq və problemləri həll etmək
• Fərdiləşdirilmiş təkliflər və kampaniyalar yaratmaq
• Müştəri təhsili və dəstəyi təmin etmək

Bu KPI-ları izləmək və təkmilləşdirmək, biznesinizin uzunmüddətli uğuru üçün kritik əhəmiyyət daşıyır.

SEO Performans Göstəriciləri

SEO (Axtarış Motoru Optimizasiyası) performans göstəriciləri, veb saytınızın axtarış motoru nəticələrində necə sıralandığını və orqanik trafik cəlb etmə qabiliyyətini ölçür. Bu göstəricilər, onlayn tanınırlığınızı və rəqəmsal marketinq strategiyanızın effektivliyini qiymətləndirmək üçün vacibdir.

Orqanik Trafik

Orqanik trafik, axtarış motorlarından ödənişsiz olaraq saytınıza gələn ziyarətçilərin sayını göstərir. Bu, SEO fəaliyyətinizi effektivliyini ölçmək üçün əsas göstəricidir.

Orqanik trafikinizi artırmaq üçün bir neçə strategiya:

• Keyfiyyətli və orijinal kontent yaratmaq
• Açar sözləri düzgün istifadə etmək
• Veb saytın texniki SEO-sunu yaxşılaşdırmaq
• Daxili və xarici link keçidlərini (backlink) optimallaşdırmaq

Orqanik trafikinizi izləmək üçün Google Search Console kimi alətlərdən istifadə edə bilərsiniz. Trafikin artması SEO strategiyanızın işlədiyini göstərir.

Orta Sıralama Mövqeyi

Orta sıralama mövqeyi, saytınızın müəyyən açar sözlər üçün axtarış nəticələrində hansı sırada olduğunu göstərir. Yüksək sıralamalar daha çox klik və trafik deməkdir.

Orta sıralama mövqeyi yaxşılaşdırmaq üçün:

• Hədəf açar sözlərinizi düzgün seçin
• Məzmununuzu bu açar sözlərə uyğunlaşdırın
• Meta təsvirləri və başlıqları optimallaşdırın
• Saytınızın yüklənmə sürətini artırın

Orta sıralama mövqelərini izləmək üçün Google Search Console, SEMrush, Ahrefs kimi alətlərdən istifadə edə bilərsiniz.

Backlink Profili

Backlink profili profili, digər saytlardan sizin saytınıza olan link keçidlərinin keyfiyyətini və sayını göstərir. Güclü və backlink profili, axtarış motorlarında daha yüksək pillələrdə sıralanmağa kömək edir.

Backlink profilinizi yaxşılaşdırmaq üçün:

• Yüksək keyfiyyətli kontentlər yaradın ki, insanlar sizə istinad etmək istəsin
• Sektordakı liderlərlə əlaqə qurun və onların saytlarında yazılar yazın (guest posting) 
• Sosial mediada aktiv olun və kontentlərinizi paylaşın

Backlink profilinizi analiz etmək üçün SEMrush, Moz, Ahrefs kimi alətlərdən istifadə edə bilərsiniz.

Backlink profili yaratmaq SEO performans göstəricilərinizi yaxşılaşdırmaq uzun müddətli bir prosesdir. Ancaq nəticələr əldə etdikcə, orqanik trafikiniz və onlayn tanınırlığınız artacaq, bu da daha çox potensial müştəri və satış deməkdir.

🔎 A-dan Z-ə SEO haqqında geniş məlumata göz at.

Sosial Media KPI-ları

Sosial media marketinqi, başqa sözlə SMM, müasir rəqəmsal marketinq strategiyasının vacib bir hissəsidir. Sosial media KPI-ları, sosial platformalardakı rəqəmsa marketinq fəaliyyətinizin effektivliyini ölçməyə kömək edir.

İzləyici Artımı

İzləyici artımı, sosial media hesablarınızın nə qədər sürətlə böyüdüyünü göstərir. Bu, brendinizin tanınmasının və populyarlığının artmasını əks etdirir.

İzləyici artımını hesablamaq üçün:

İzləyici Artımı = (Yeni İzləyicilər – İtirilmiş İzləyicilər) / Ümumi İzləyici Sayı x 100

Məsələn, əgər bir ay ərzində 500 yeni izləyici qazanmısınızsa, 100 izləyici itirmisinizsə və ümumi 10,000 izləyiciniz varsa:

İzləyici Artımı = (500 – 100) / 10,000 x 100 = 4%

İzləyici sayınızı artırmaq üçün strategiyalar:

• Müntəzəm və keyfiyyətli kontentlər paylaşın
• İzləyicilərinizlə aktiv şəkildə qarşılıqlı əlaqədə olun
• Sosial media reklamlarından istifadə edin
• İnfluenser marketinqdən yararlanın

Çatımlılıq və Göstərim Sayı

Çatımlılıq (reach), postlarınızı görən unikal istifadəçilərin sayını göstərir. Göstərim Sayı (impression) isə postlarınızın neçə dəfə göründüyünü göstərir (eyni istifadəçi bir neçə dəfə görə bilər).

Bu göstəriciləri artırmaq üçün:

• Optimal vaxtlarda paylaşım edin
• Viral ola biləcək kontentlər yaradın
• Hashtag strategiyasından düzgün istifadə edin
• İzləyicilərinizi paylaşmağa təşviq edin

Qarşılıqlı Əlaqə Dərəcəsi

Qarşılıqlı əlaqə dərəcəsi, izləyicilərinizin kontentlərinizlə nə dərəcədə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu göstərir. Bu, bəyənmələr, şərhlər, paylaşımlar və klikləri əhatə edir.

Qarşılıqlı əlaqə dərəcəsi = (Postla Olan Hərəkətlərin Sayı / Çatımlılıq) x 100

Məsələn, bir postunuz 1000 nəfərə çatıbsa və 100 hərəkət (bəyənmə, şərh, paylaşım) alıbsa:

Qarşılıqlı Əlaqə Dərəcəsi = (100 / 1000) x 100 = 10%

Qarşılıqlı əlaqə dərəcəsini artırmaq üçün:

• Sual verin və müzakirələri təşviq edin
• Vizual cəhətdən cəlbedici kontentlər yaradın
• İzləyicilərinizin maraqlarına uyğun kontentlər paylaşın
• Müsabiqələr təşkil edin

Sosial media KPI-larınızı izləmək və təkmilləşdirmək, sosial media marketinq strategiyanızın effektivliyini artırmağa və daha çox potensial müştəri cəlb etməyə kömək edəcək.

📢 SMM və SMM Menecer anlayışlarına hakim ol.

E-mail Marketinq Metrikləri

E-mail marketinq, birbaşa və fərdiləşdirilmiş ünsiyyət üçün güclü bir vasitədir. E-mail marketinq metrikaları, kampaniyalarınızın effektivliyini ölçməyə və təkmilləşdirməyə kömək edir.

Açılma Nisbəti

Açılma nisbəti (Open Rate), göndərdiyiniz e-maillərin neçə faizinin alıcılar tərəfindən açıldığını göstərir. Bu, mail mövzularınızın və göndərmə zamanlamanızın effektivliyini ölçmək üçün vacib bir göstəricidir.

Açılma Nisbəti = (Açılan E-poçtların Sayı / Göndərilən E-poçtların Sayı) x 100

Məsələn, 1000 e-poçt göndərmisinizsə və bunlardan 200-ü açılıbsa:

Açılma Nisbəti = (200 / 1000) x 100 = 20%

Açılma nisbətini artırmaq üçün strategiyalar:

• Cəlbedici mövzu başlıqları yazın
• E-mail siyahınızı təmizləyin və aktiv olmayan abunəçiləri çıxarın
• Göndərmə vaxtını optimallaşdırın
• E-maillərinizi fərdiləşdirin, seqmentləşdirin

Klik Dərəcəsi

Klik dərəcəsi (Click-Through Rate – CTR), e-maillərinizin daxilindəki linklərə kliklənmə faizini göstərir. Bu, e-mail marketinqinizin nə dərəcədə cəlbedici olduğunu və veb saytınızda trafik gətirmə qabiliyyətini ölçür.

CTR = (Klik Edən İstifadəçi Sayı / Göndərilən E-maillərin Sayı) x 100

Məsələn, 1000 e-poçt göndərmisinizsə və 50 nəfər linklərə klikləyibsə:

CTR = (50 / 1000) x 100 = 5%

CTR-i artırmaq üçün:

• Aydın və cəlbedici çağırış düymələri (CTA) istifadə edin
• E-mail kontentlərinizi hədəf auditoriyaya uyğunlaşdırın
• Mobil cihazlar üçün optimallaşdırın
• A/B testləri keçirin

Abunəlikdən Çıxma Nisbəti

Abunəlikdən çıxma nisbəti, e-mail siyahınızdan çıxan insanların faizini göstərir. Yüksək abunəlikdən çıxma nisbəti, e-mail marketinq strategiyanızda problemlər olduğunu göstərir.

Abunəlikdən Çıxma Nisbəti = (Abunəlikdən Çıxanların Sayı / Ümumi Abunəçi Sayı) x 100

Məsələn, 10,000 abunəçiniz varsa və kampaniya zamanı 100 nəfər abunəlikdən çıxıbsa:

Abunəlikdən Çıxma Nisbəti = (100 / 10,000) x 100 = 1%

Abunəlikdən çıxma nisbətini azaltmaq üçün:

• Göndərmə tezliyini optimallaşdırın
• Kontnetlərinizi fərdiləşdirin və seqmentləşdirin
• Abunəçilərinizə dəyərli kontent təqdim edin

E-mail marketinq metriklərinizi izləmək və təkmilləşdirmək, e-mail kampaniyalarınızın effektivliyini artırmağa və daha çox dönüşüm əldə etməyə kömək edəcək.

📧 E-mail marketinqin nə olduğunu və necə həyata keçirildiyini öyrənin.

Rəqəmsal Marketinq Performansını Müqayisə Etmək

Rəqəmsal marketinq göstəricilərinizi və KPI-larınızı izləmək vacibdir, lakin bu rəqəmləri kontekst əsasında dəyərləndirmək əhəmiyyətlidir. Performansınızı düzgün qiymətləndirmək üçün onu sektor standartları, rəqibləriniz və öz hədəflərinizlə müqayisə etməlisiniz.

Sektor Standartlarını Anlamaq

Hər sektorun öz xüsusiyyətləri və gözləntiləri var. Sektorunuz üçün tipik olan göstəriciləri bilmək, performansınızı daha yaxşı qiymətləndirməyə kömək edə bilər.

Sektor standartlarını öyrənmək üçün:

• Sektor hesabatlarını və araşdırmalarını oxuyun
• Peşəkar assosiasiyalara qoşulun
• Konfranslara və seminarlara qatılın
• Sektordakı liderləri ilə əlaqələr yaradın

Məsələn, e-ticarət sektorunda orta konversiya nisbəti 1-3% arasında olur. Əgər sizin konversiya nisbətiniz 0.5%-dirsə, bu, təkmilləşdirmə üçün böyük imkan olduğunu göstərir. Əksinə, 5% konversiya nisbəti əla bir nəticə olar.

Rəqiblərlə Müqayisə

Rəqiblərinizlə müqayisə, bazardakı mövqeyinizi anlamağa kömək edir. Ancaq bu məlumatları əldə etmək hər zaman asan olmur.

Rəqib analizi üçün:

• Rəqiblərinizin veb saytlarını və sosial media hesablarını izləyin
• Onların məhsullarını və xidmətlərini araşdırın
• Müştəri rəylərini oxuyun
• Bazar araşdırması aparın

Məsələn, sosial mediada rəqiblərinizin izləyici sayını və qaşılıqlı əlaqə dərəcəsini öz göstəricilərinizlə müqayisə edə bilərsiniz. Əgər onların qaşılıqlı əlaqə dərəcəsi sizinkindən yüksəkdirsə, onların kontent strategiyasını araşdırıb öz yanaşmanızı təkmilləşdirə bilərsiniz.

🕵🏼‍♂️ Rəqib analizinin necə edilməsi qaydalarına göz atın.

Hədəflər Təyin Etmək

Öz performansınızı keçmiş göstəricilərinizlə müqayisə etmək də vacibdir. Bu, inkişafınızı izləməyə və real, əldə edilə bilən hədəflər təyin etməyə kömək edir.

Daxili hədəflər təyin etmək üçün:

• Keçmiş performansınızı analiz edin
• SMART hədəflər təyin edin
• Qısa və uzunmüddətli hədəflər müəyyənləşdirin
• Hədəflərinizi müntəzəm olaraq nəzərdən keçirin və yeniləyin

Məsələn, keçən ay veb saytınıza 10,000 ziyarətçi gəlibsə, növbəti ay üçün 11,000 ziyarətçi hədəfi qoymaq məntiqli olar. Bu, 10% artım deməkdir ki, bu da əldə edilə bilən, lakin eyni zamanda əhəmiyyətli bir inkişafdır.

💡 Rəqəmsal Marketinqdə SMART Hədəflərin necə təyin edildiyini nəzərdən keçirin.

Performansınızı müqayisə edərkən, bir neçə vacib faktoru nəzərə alın:

1. Kontekst: Mövsümi dəyişikliklər, bazar şərtləri və digər xarici faktorlar performansınıza təsir edə bilər.
2. Müxtəlif mənbələr: Tək bir mənbəyə güvənməyin, müxtəlif mənbələrdən məlumat toplayın.
3. Trend analizi: Tək bir nöqtəyə deyil, uzunmüddətli trendlərə diqqət yetirin.
4. Balans: Bütün əsas KPI-ları nəzərə alın, tək bir göstəriciyə fokuslanmayın.

Performansınızı düzgün müqayisə etmək, güclü və zəif tərəflərinizi müəyyənləşdirməyə və daha effektiv marketinq strategiyaları hazırlamağa kömək edəcək.

Göstəricilərinizi Yaxşılaşdırmaq üçün Strategiyalar

Rəqəmsal marketinq göstəricilərinizi və KPI-larınızı təkmilləşdirmək üçün sistematik və data-əsaslı bir yanaşma tələb olunur. Bu bölmədə, performansınızı artırmaq üçün bir neçə əsas strategiyanı nəzərdən keçirəcəyik.

Data Əsaslı Qərar Vermə

İntuisiyaya deyil, datalara əsaslanmaq vacibdir. Data-əsaslı qərar vermə, sizə daha effektiv strategiyalar hazırlamağa və resurslarınızı daha yaxşı bölüşdürməyə imkan verir.

Data-əsaslı qərar vermə üçün addımlar:

• Məlumatları toplamaq: Bütün marketinq kanallarınızdan məlumatları toplayın.
• Məlumatları təmizləmək: Yanlış və ya lazımsız məlumatları çıxarın.
• Məlumatları analiz etmək: Trendləri və əlaqələri müəyyənləşdirin.
• Nəticələri şərh etmək: Datanın nə dediyini və bunun nə mənaya gəldiyini başa düşün.
• Fəaliyyətə keçmək: Analizə əsaslanaraq konkret addımlar atın.

Məsələn, sosial media analitikanız göstərir ki, video kontentlər şəkil paylaşımlarından 50% daha çox qarşılıqlı əlaqə alır. Bu məlumata əsaslanaraq, sosial media strategiyanızda video kontentlərə daha çox yer verə bilərsiniz.

A/B Testləri

A/B testləri, iki versiya arasında hansının daha yaxşı performans göstərdiyini müəyyən etmək üçün istifadə edilən güclü bir vasitədir. Bu, veb saytınızın dizaynından tutmuş e-mail mövzu başlıqlarına qədər hər şeyi optimallaşdırmağa kömək edə bilər.

A/B testi aparmaq üçün addımlar:

• Test ediləcək elementi seçin (məsələn, CTA düyməsi)
• Dəyişən versiya yaradın (məsələn, fərqli rəng və ya mətn)
• Hədəf auditoriyanızı təsadüfi şəkildə iki qrupa bölün
• Testi aparın
• Nəticələri analiz edin və qalib versiyanı tətbiq edin

Məsələn, e-ticarət saytınızda “İndi Alın” və “Səbətə Əlavə Et” CTA-larını test edə bilərsiniz. Əgər “İndi Alın” 20% daha yüksək konversiya nisbəti göstərirsə, bu versiyanı bütün məhsul səhifələrində istifadə edə bilərsiniz.

Müştəri Geri Bildirişlərindən İstifadə

Müştəri geri bildirişləri, məhsulunuzu və marketinq strategiyanızı təkmilləşdirmək üçün qiymətli bir mənbədir. Müştərilərinizin fikirləri, ehtiyacları və şikayətləri sizə daha effektiv marketinq kampaniyaları hazırlamağa kömək edə bilər.

Müştəri geri bildirişlərindən istifadə etmək üçün:

• Müntəzəm sorğular keçirin
• Sosial media şərhlərini və müştəri rəylərini izləyin
• Müştəri xidməti komandanızdan məlumat toplayın
• Geri bildirişləri kateqoriyalaşdırın və əsas problemləri müəyyənləşdirin
• Təkmilləşdirmələr edin və nəticələri ölçün

Məsələn, müştəriləriniz tez-tez veb saytınızın yüklənmə sürətindən şikayət edirsə, bu problemi həll etmək üçün texniki optimallaşdırmalar apara bilərsiniz. Bu, bounce rate-i azalda və dönüşüm nisbətini artıra bilər.

Bu strategiyaları tətbiq etmək və daim təkmilləşdirmək, rəqəmsal marketinq göstəricilərinizi və KPI-larınızı yaxşılaşdırmağa kömək edəcək. Ancaq unutmayın ki, bu, davamlı bir prosesdir və nəticələr əldə etmək üçün səbr və davamlılıq tələb olunur.

Nəticə

Rəqəmsal marketinq metrikləri və KPI-lar, onlayn marketinq fəaliyyətinizin effektivliyini ölçmək və təkmilləşdirmək üçün vacib vasitələrdir. Yeni texnologiyalar və trendlər ortaya çıxdıqca, yeni göstəricilər və ölçmə üsulları da meydana gəlir. Buna görə də, daim öyrənməyə və yenilikləri izləməyə açıq olmaq vacibdir.

Eyni zamanda, bütün bu rəqəmlərin arxasında real insanların olduğunu unutmamaq da çox önəmlidir. Rəqəmsal marketinq göstəriciləri və KPI-lar bizə yol göstərsə də, son məqsədimiz müştərilərimizə dəyər qatmaq və onların ehtiyaclarını qarşılamaqdır.

Hər bir biznes unikaldır və öz xüsusi məqsədləri və çağırışları var. Bu məqalədə təqdim olunan strategiyaları öz biznesinizin ehtiyaclarına uyğunlaşdırmaq və hansı göstəricilərin sizin üçün ən vacib olduğunu müəyyənləşdirmək önəmlidir.

Rəqəmsal marketinq göstəricilərinizi və KPI-larınızı izləmək, analiz etmək və təkmilləşdirmək uzunmüddətli bir prosesdir. Bu prosesi effektiv şəkildə idarə etməklə, rəqəmsal marketinq səylərinizin ROI-nı artıra, müştəri məmnuniyyətini yüksəldə və biznesinizin böyüməsini sürətləndirə bilərsiniz.